Voor mijn studie Facility Management, aan de Haagse Hogeschool, ben ik gestart met een onderzoek op het gebied van zorgcontinuïteit binnen zorginstellingen in Nederland. Zorgcontinuïteit betekend ‘het kunnen continueren van zorgaanbod tijdens een onverwachte, of crisissituatie’.  De opdrachtgever voor dit onderzoek is Facilities First, een facilitair adviesbureau in Zoetermeer. www.facilitiesfirst.nl

Het is een interessant en ingewikkeld onderwerp. Het gaat over mensen, organisaties, gebouwen, gebieden, geld en vooral over verantwoording. Dit laatste wordt in ons Nederland veelal door de wet geregeld, en in dit geval is daar ook sprake van.

Het onderzoek is nu nog in een pril stadium maar ik ga u, via mijn site, op de hoogte houden van de ontwikkelingen en de voortgang van het onderzoek. O ja, ik doe dit onderzoek niet alleen, maar samen met een collega student die als bijkomende aardigheid ook mijn zoon is, de voltijd student Facility Management, Jesper Sloot.

Vanuit mijn interesse voor gastvrijheid rijst tevens de vraag of zorgcontinuïteit deel uit maakt, of deel uit zou moeten maken, van gastvrijheid. Je wilt tenslotte dat jouw bewoners, cliënten, patiënten en gasten zich veilig en op hun gemak voelen. Als wij te gast zijn in een restaurant, een theater of een circustent dan vinden wij veiligheid heel belangrijk. We denken er echter bijna nooit aan. Je gaat er van uit dat de zaken geregeld zijn en er is vast wel iemand die zich er druk over gemaakt heeft. Vaak is dat ook zo maar het biedt geen enkele garantie dat de veiligheid ook daadwerkelijk geborgd is en er in het geval van een calamiteit overgegaan wordt tot actie. Verplaats je dan nogmaals in de situatie waar onze gasten in de zorginstelling zich bevinden. De kachel brand, de koks bereiden heerlijke maaltijden en je wordt elke avond geholpen om in je bed te komen.

In mijn beleving mag zorgcontinuïteit best een verlengstuk zijn van gastvrijheid. Ik hoop de komende maanden ook een gefundamenteerd antwoord te kunnen geven op deze interessante vraag.